Informativa sulle spedizioni

SPEDIZIONI E CONSEGNE

Ultimo aggiornamento: 01/07/2026

1. Ambito di applicazione

La presente informativa disciplina le modalità di spedizione e consegna dei prodotti acquistati tramite il sito www.ombraline.it.

Effettuando un ordine, il Cliente accetta integralmente le condizioni di seguito riportate.

2. Tempi di produzione e spedizione

I tempi di produzione e spedizione possono variare in funzione della tipologia di prodotto acquistato. Per i prodotti realizzati su misura o personalizzati, i tempi decorrono dalla conferma dell'ordine e dalla ricezione del pagamento. I tempi eventualmente indicati, nei preventivi o nelle comunicazioni commerciali devono considerarsi indicativi e non essenziali, salvo diverso accordo scritto.

OmbraLine non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi dovuti a:

• indisponibilità temporanea di materiali;
• ritardi dei fornitori;
• problematiche logistiche o del vettore;
• periodi festivi;
• eventi atmosferici;
• cause di forza maggiore o circostanze imprevedibili.

3. Modalità di consegna

Le consegne vengono effettuate tramite corrieri nazionali o trasportatori specializzati.

La consegna si intende effettuata:

• a piano strada;
• nel punto più accessibile al mezzo di trasporto;
• compatibilmente con le condizioni di accesso al luogo indicato dal Cliente.

Salvo diverso accordo scritto, non sono inclusi:

• lo scarico della merce da parte dell'autista;
• trasporto ai piani;
• movimentazione interna all'abitazione o al cantiere;
• utilizzo di gru o mezzi di sollevamento;
• montaggio;
• smaltimento degli imballaggi.

4. Prodotti voluminosi e strutture di grandi dimensioni

Pergole, strutture metalliche, coperture, tende di grandi dimensioni e altri prodotti voluminosi possono essere spediti:

• su pallet;
• mediante trasporto dedicato;
• con automezzi pesanti.

Il Cliente è tenuto a predisporre adeguati mezzi e personale per lo scarico della merce qualora necessario. Eventuali costi per mezzi di sollevamento, muletti, transpallet o personale addetto allo scarico sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo scritto.

5. Accessibilità del luogo di consegna

Il Cliente è responsabile di verificare preventivamente che il luogo di consegna sia accessibile ai mezzi pesanti (compresi: autoarticolati e bilici di 15 Mt) utilizzati dal trasportatore.

In particolare dovranno essere verificati:

• larghezza delle strade;
• limiti di altezza;
• accessi privati;
• zone a traffico limitato (ZTL);
• centri storici;
• eventuali restrizioni locali.

Qualora la consegna non possa essere effettuata per cause imputabili al Cliente, eventuali costi aggiuntivi di giacenza, riconsegna, trasbordo o trasporto speciale saranno a suo carico.

6. Verifica della merce alla consegna

Al momento della consegna il Cliente è tenuto a verificare:

• l'integrità dell'imballo;
• il numero dei colli ricevuti;
• l'assenza di danni evidenti.

In presenza di anomalie, il Cliente dovrà accettare la merce con riserva scritta specifica sul documento del trasportatore.

Esempi di riserva specifica:

• "Collo danneggiato";
• "Imballo forato";
• "Pallet danneggiato";
• "Colli mancanti".

La semplice dicitura "con riserva di controllo" potrebbe non essere sufficiente ai fini dell'apertura di una pratica di danno con il vettore.

7. Danni da trasporto

Eventuali danni visibili o anomalie devono essere documentati mediante fotografie e comunicati tempestivamente a: assistenza@ombraline.it

La segnalazione dovrà contenere:

• numero d'ordine;
• descrizione del danno;
• documentazione fotografica.

OmbraLine collaborerà con il Cliente e con il trasportatore per la gestione della pratica.

8. Assenza del destinatario

Il Cliente è tenuto a garantire la presenza propria o di un incaricato al momento della consegna. In caso di mancata consegna dovuta ad assenza del destinatario o informazioni errate fornite dal Cliente, eventuali costi di giacenza, riconsegna o deposito potranno essere addebitati al Cliente stesso.

9. Consegne parziali

Per esigenze logistiche o produttive, alcuni ordini possono essere evasi mediante spedizioni separate. Tale circostanza non comporta costi aggiuntivi per il Cliente, salvo diversi accordi espressamente comunicati.

10. Prodotti realizzati su misura

Per i prodotti realizzati su misura o personalizzati, la produzione viene avviata successivamente alla conferma dell'ordine. Una volta avviata la produzione, eventuali richieste di modifica potrebbero non essere accettabili oppure comportare costi aggiuntivi. I prodotti realizzati su misura non possono essere annullati o restituiti nei casi previsti dall'art. 59, comma 1, lettera c) del D.Lgs. 206/2005.

11. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa alle spedizioni e alle consegne è possibile contattare:

Email: assistenza@ombraline.it

Sito web: www.ombraline.it